Si pudiésemos comparar twitter a un objeto lo haríamos con un sismógrafo, twitter es el sismógrafo humano más específico, rico e informativo que existe en el mercado. Se tata de un canal donde se puede transformar y afectar acciones.
Twitter ya ha dejado de ser una red social y ha pasado a ser una interconexión de ninchos sociales. Esto ha provocado que se agrupasen una serie de personalidades de un modo más o menos natural, muy distintas entre sí pero unidas por una afinidad común. Aquí los individuales se alinean alrededor de gente que conocen, que les gustaría conocer; alrededor de temas y conexiones que les atraen. Se trata pues de una red social altamente contextualizada.
En marketing, twitter representa un focus group a tiempo real. La actividad de sus usuarios puede ser interpretada y analizada, y con un gran poder de “adoctrinamiento”: la información que contienen ciertos tweets publicados por ciertas personas tienen el poder de influir en agendas o provocar nuevas actividades.
Se convierte necesario el monitorizar y analizar toda estas fuentes, para ver qué está haciendo hoy y prever qué provocará mañana.
Según estudio de ExactTarget y CoTweet revelaron que al menos el 33% de los usuarios de Twitter intercambian opiniones acerca de empresas o productos al menos una vez a la semana. Al menos un 32% son recomendaciones mientras que el 30% buscan ayuda o recomendaciones.
Sería importante no olvidar, en cuanto a gestión de la reputación se refiere, que los usuarios de Twitter son los consumidores online más influyentes hoy en día y que por lo menos, se han de escuchar…
(lee el artículo de: Brian Solis)
El blog de Marta Matias 